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    客户为什么不乐意接你电话?销售大咖告诉你正确答案!
    时间:2019-03-02   来源:拉萨快三开奖结果查询      浏览:1168   评论:330

    拉萨快三开奖结果查询 www.yaddok.com 如果在凌晨两点钟的时候,
    我打电话给你,把你从睡梦中吵醒,
    你愿意吗?


    这个问题,
    问过不少于100个人,
    只有不超过5个人愿意接到这样的电话。


    如果再问,
    凡是在凌晨两点的时候接到我的电话的,
    将获得5000元的奖金,
    你愿意在凌晨两点钟的时候接到我的电话吗?


    所有人都希望快点举行这样的电话送奖活动,
    甚至会承诺凌晨2点之前保证不会睡觉。
    为什么会这样?


    因为在第一种情况下,我打电话给你,你会觉得这是一个麻烦;
    而第二种情况下,我打电话给你,你会觉得这是一个带来切实利益的机会。


    一、客户为什么不乐意接听电话?


    从前面的案例中我们发现,客户不乐意接听我们的电话,基本上可以归纳为5个原因。


    1、无法激起客户的兴趣


    我们的很多销售,每次打电话给客户时,开口闭口都谈买卖的问题??突Р皇窍?,不像我们整天都在考虑问题,所做的所想的都跟生意有关。


    客户虽然也会考虑,但是他更可能会考虑自己的生意,考虑家人,考虑去哪里旅游等等。而我们打电话给他们时,只询问了我们自己感兴趣的问题,却不去关心客户所关心的问题,自然是难以激起客户的交谈兴趣的。


    2、给客户带来压力和麻烦


    就像前面半夜里打电话给客户的案例一样,我们的销售在打电话给客户时,总是爱追问客户考虑得怎么样,客户在面对这样的问题时,是很难回答的。


     这就如同在谈恋爱时,总是追问女朋友愿意不愿意嫁给你一样,你追问的越急,她就越不知道如何回答你,这会给对方造成很大的心理压力。销售中也是这样,刚开始的时候,客户还会敷衍一下你,最后,被你问烦了,干脆直接来一句“没考虑好”。


    3、没有给客户带来切实利益


    人们只对关系到自己切身利益的事情投入精力去关注。就像你在读这篇文章一样,如果对你的实际工作没有任何益处,如果这篇文章写的是如何参加高考获得高分的方法,你还会继续往下读下去吗?肯定不会。


    4、你打电话的时间不对


    在客户开会的时候,忙着工作的时候,正吃饭的时候,午休或周末睡懒觉的时候,或者心情很不好的时候,你刚好打电话过去了,客户心里肯定不爽,不骂人就已经算是礼貌了。


    5、你的电话毫无创意


    每次开头都是先做自我介绍,然后再询问考虑得怎么样,从来没有改变一下说话的方式和内容,你打了几次电话之后,客户已经熟悉了你说话的套路。


     你刚说完上半句,他就知道你下半句要说什么了,总是没有什么新鲜的或有用的信。提供给他,他能乐意接你的电话吗?换了你,接到这样的电话,你也不会乐意的。那么,如何才能让客户乐意接听销售的电话呢?


    二、让客户乐意接听的7个秘籍


    作为销售,我们始终要有一个清醒的认识,只要他是一个真正有意向的客户,他总是不会错过任何一个能帮助他做出决策的有利信息的,只是这些信息如何以客户更愿意接收的方式传达给他呢,我们从一线的销售实践中总结出了7个方法。


    1、先取得客户的通话许可


    猎头公司的猎头顾问在电话中做的非常好,他们每次接通电话的时候,都会先询问对方:“是×××先生吗?我是一家猎头公司的猎头顾问,您现在方便接听电话吗?”接到这样的电话,如果客户说方便,他就会按照预先设计好的问题,逐一的跟客户往下交谈。


     如果客户说不方便,他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便,给客户做出选择后,再按照客户的意愿给他打电话。这样的电话,就等于是做了提前预约一样,客户们往往比较乐意接听。


    2、巧妙运用登门槛策略


    所谓的登门槛策略,就是先提出一个极小极容易达到的要求,一旦对方答应了之后,再提出一个更大一点的要求,往往比较容易获得许可。


    比如,刚接通电话的时候,客户就说比较忙,其实不要着急,有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。


    销售应该采用登门槛策略,直接跟客户说,能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟,而且说的事情确实很重要,那么客户就有可能愿意给你2分钟,3分钟,甚至是10分钟。


    3、为下一次的联系埋下伏笔


    恋爱高手在约女孩子吃饭时,总是能找到很多理由,比如为了纪念第一次见面,纪念第一次看电影,纪念第一次一起压马路等等,只要有了理由,而且让女孩子觉得他是一个细心的人,那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约会了。


    销售也应该善于寻找理由和客户进行互动,比如在客户来展厅的时候,销售要有意识的对客户提出的问题,留一两个表示无法回答,然后在笔记本上记录下来,等客户离店之后,再打电话给客户,直接告诉客户,打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。


    这样的电话,客户不仅愿意接听,而且还会觉得这位销售很细心,很把客户的问题当一回事,客户心里也会很高兴,从而为销售顾问的表现增分不少。


    4、先给客户发一条短信


    很多电话直接打过去给客户,没有什么正当的理由,客户就不太乐意接听。
    如果在打电话给客户之前,提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信,等过了半个小时或1个小时之后,再给客户打电话,接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信,也可以询问是否阅读了短信。


    这样的理由就比较充分了,而且会引起客户的关注。这样的电话,客户也是比较乐意接听的。


    5、在合适的时间打电话


    比如不应该在工作日的上午9点半之前打电话,这时候客户可能在开会,不应该在中午12点至下午14点之间打电话,这时候客户可能在休息。


    如果是周末,不应该在上午11点之前打电话,这时候客户可能还在睡懒觉??梢栽谥芪宓南挛绱虻缁?,这时候,快到周末了,客户没有什么心思在工作上,打电话给他是比较合适的。


    也可以在客户发薪日的第二天打电话,这时候的客户心情会比较好。当然,这些个人作息时间,都应该在客户来店的时候提前了解清楚。


    6、电话内容出乎客户的意料


    比如电话一接通就直接告诉客户,你这次打电话给他不是说交易的事情,而是想找他帮个忙,而且一定要声明,这个忙是一个非常简单的,只要他举手之劳就能做到的,而且是客户最擅长的。这样的忙,客户是比较愿意帮的。


    有个销售,每次客户来店的时候,她都特别留意客户的个人爱好是什么。


    有一次,她了解到一个客户的爱好是钓鱼,后来在打跟踪电话时,她直接找客户咨询如何购买鱼饵的问题,刚好聊到的是客户最擅长的事情,客户就跟她聊了半个多小时。最后成了好朋友,订单也成了她的囊中之物。


    7、退而求其次发令人感动的短信


    如果上面提供的方法都使用过了,还是没有解决客户不乐意接听电话的问题,那就编写一条短信发给他。


    短信里面要包含三个内容:一是说明你打电话给客户的目的是什么,而且这个目的一定是能够给客户带来益处的。二是说明你将如何帮助客户争取到他的切身利益。三是表达你的歉意,不应该在不合适的时候给他打电话。


    以真诚的态度争取获得客户的认可,这样做一两次之后,客户很容易在心里产生内疚感,他甚至会反过来打电话给你。


    客户是人,是有血有肉,有心有肺,会自私自利的人。销售在给他们打电话之前一定要考虑清楚一个根本的问题,就是你打的这个电话能给他们带来些什么有益的东西。


    不仅要想清楚,还要在笔记本上一一罗列出来,至少写出3点以上,然后再结合上面提供的7个方法,尝试着给客户打电话,肯定会有意想不到的收获。

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作者:张海翔口才培训网 阅读:2158次 除了营销,一切都是成本!在这里,你不仅能让你的成交更简单的25个营销核按钮,更重要的是你还可以现场销售产品,现场成交,现场收款!本课程运用实战教学模式,既能学到东西又有机会赚取学费,毫不忌讳地说,新营销模式就是这么任性! 作者:zhxxxsc 阅读:2158次 我们一直提倡大家去沟通、谈判,而少去辩论,有时赢得了面子却输了感情,输了朋友。但是,辩论倒可以作为一种练习口才的途径,来激发我们的应变能力。某些场合的辩论可以让我们有理有据有利。 作者:zhxxxsc 阅读:2204次 你为何无法控制谈判过程?判断有效表达的三大指标.什么时候拖延谈判有意义? 作者: 阅读:2215次 作者: 阅读:2268次 今天(2015年5月8日)早上9点,由心想事成控股有限公司、张海翔口才培训机构主办的《演说英雄特训营——启航篇》深圳站火爆开课了?。?!又一批富有梦想、怀揣希望、渴望改变的朋友,在此准备启航他们的演说梦..... 作者: 阅读:2282次 东莞万科青少年公众演说特训营 作者: 阅读:2304次 作者:张海翔 阅读:2326次 作者: 阅读:2342次 在我们的口才和潜能开发的培训课程中,我们会引导大家会说话,说实话,讲真话。我们也模拟了许多真实的环境,并加以放大,来增强我们面对否定意见时的心理承受能力。 作者:张海翔 阅读:2410次 作者: 阅读:2477次 陳开明讲师 作者: 阅读:2496次 得体的语言是一杯香茗,让人心清气爽;反之,即使是在自己无意识情况下,也会伤人又伤己,给自己的人际交往带来很大麻烦。下面是三种我们应力避的表达方式。 作者:张海翔 阅读:2524次 人生在世,谁都不可能一帆风顺,失意在所难免。当人失意的时候,情绪本来就很低落,如果再有人不合时宜地说些“得意的话”,那只能是雪上加霜。所以,在失意人面前,我们说话一定要把握好分寸,那些损人不利己、伤人又伤己的“得意”话可千万莫出口。 作者:张海翔 阅读:2525次 作者: 阅读:2540次 【职场】“做完”和“做好”的区别,就是人生的差别. 作者:hzz 阅读:2581次 只有创新之花才有永开不败的美丽,观点表述的创新是演讲生命力的源泉。掌握创新思维的方法,提出新颖而富有吸引力的观点,是演讲者水平和实力的真正体现。 作者: 阅读:2635次 口才文章众多,能做到以下几点即可百战不殆。 作者: 阅读:2639次 作者: 阅读:2763次 上台紧张,面容僵硬,会让人既是尴尬又是不知所措。真正的笑容,是对称性的微笑、嘴角上翘的微笑、是最能打动别人的。如何训练微笑呢?今天和大家简单地分享训练微笑的六个步骤: 作者:zhxxxsc 阅读:2774次 即兴讲话就要向白居易《瑟琶行》一诗中:“大弦嘈嘈如急语,小弦切切如丝语,嘈嘈切切错杂弹,大珠小珠落玉盘”写的这么形象,阴阳顿错,错落有致,发音响亮,平仄相间,轻重得体,高低有度。 作者:张海翔 阅读:2790次 对于绝大多数人而言,好口才并不是一项天生具备的能力,正如我们并不是一生下来就会说话。但是,口才绝对是一项可以习得的技能,可以通过后天的刻苦练习来提升。 作者:张海翔 阅读:2800次 015年1月30日-2月1日,由深圳市心想事成文化传播有限公司、张海翔口才培训机构举办的第七期《总裁行销落地赢》在深圳市楚天大酒店5楼清江厅盛大举行。来自全国各地的企业家、营销精英济济一堂,共同探索“新赢利55方阵——让成交简单的25个营销核按钮”,这是一次营销思维的强烈碰撞,一次颠覆性的营销策略,一次革命性的营销新理念,为开创2015年新营销新局面打下坚实的基??! 作者:zhxxxsc 阅读:2821次 亲爱的朋友们,人生不该停止的是学习!学习自信,学习魅力口才,学习更多人生真谛。记住,今天你努力学习,明天你也可以成为伟大的演说家!五月,去奋斗去拼搏,来一次华丽的转身,来一次完美的蜕变! 作者: 阅读:2902次 作者:xxsc 阅读:2965次 作者:张海翔 阅读:3073次 作者:zhxsfz 阅读:3149次 2015年7月20-27日(七天),中国-深圳,潜能激发导师、国际九型人格研究专家、实战口才训练专家张海翔导师精心打造中小学生“口才与文才”夏令营,全国独一无二、全程实战训练、现场提升,效果为王! 作者:张海翔 阅读:3179次 作者: 阅读:3216次 作者:zhx51koucai 阅读:3340次 很多人演讲恐惧,不知道怎样去除,实际只要找出原因就非常简单,朋友们,如果你想克服演讲的紧张心理,不妨先要弄清自己为什么害怕当众说话,只要对症下药,只要肯多下功夫,就会发现这种上台恐惧的程度,很快便会减少到某一地步,这时它就是一种助力,而不是一种阻力了。 作者:张海翔 阅读:3370次 有一位先生搭了一辆出租车要到某一目的地。 作者:hzz 阅读:3406次 作者: 阅读:3409次 有些人问我,当众讲话紧张就像一座大山,压在我心里,怎样才能把它搬走呢?'要认识到当众讲话紧张是一种极其普遍的现象。美国一项权威调查表明,在人群中95%的人当众说话会紧张,剩下的5%并不是不紧张,而是紧张得从来不敢当众讲话。其次,要相信当众讲话紧张的心理是可以通过训练逐步克服的。 作者:张海翔 阅读:3409次 谢沅铮讲师 作者: 阅读:3468次 作者: 阅读:3565次 作者: 阅读:3612次 作者:zhxsfz 阅读:3644次 口才是一种武器,运用之妙存乎一心。在日常沟通中辩论,要想给对方猝不及防的致命一击,我们可以采用“圈套”法。也就是暂时对己方观点避而不谈,而是借助相关话题诱敌,让对手不知不觉自我否定。这时,突然亮明观点,对手想要回击,却发现手脚已被束缚,只得乖乖就犯,从而轻松赢得辩论的成功。 作者:张海翔 阅读:3659次 作者:zhx 阅读:3682次 作者:zhx51koucai 阅读:3712次 作者:zhxsfz 阅读:3750次 学习口才,是一个由量变以质变的过程!我们很多同学一开始来学习口才时很有激情,但是无法长期坚持下去,半途而废,又被打回原形! 作者:zhxxxsc 阅读:3761次 聪明的上司必须懂得沟通,尤其要学会笼络人心,其实,或许是间隔性的小甜头、或许是为下属争取权利的勇气,都能让员工感激流涕,你也就无形中拥有了一大群忠实支持者,为日后晋升打好基础。这样,好人也做了,利益也得了,何乐而不为呢? 作者:张海翔 阅读:3770次 作者:zhx51koucai 阅读:3896次 作者:zhx51koucaiadmin 阅读:4009次 练口才不仅要刻苦,还要掌握一定的方法??蒲У姆椒梢允鼓闶掳牍Ρ?,加速你口才的形成。当然,根据每个人的学识、环境、年龄等等的不同,练口才的方法也会有所差异,但只要选择最适合自己的方法,加上持之以恒的刻苦训练,那么你就会在通向“口才家”的大道上迅速成长起来。 作者:zhx 阅读:4106次 作者:zhx 阅读:4125次 作者: 阅读:4136次 作者:zhx 阅读:4168次 作者:zhx 阅读:4180次 作者:admin 阅读:4205次 导演和演唱者皆是本公司学员 作者: 阅读:4219次 作者:zhx51koucaiadmin 阅读:4243次 《职场演说突破班》 作者: 阅读:4292次 作者:zhxsfz 阅读:4307次 作者:zhx 阅读:4320次 有效沟通在于有效的表达。谈话中表达清晰,合理,顺畅是完成沟通的一大因素!“表达”拆字可分为:「表」把自己的思想和感情「达」对方能清楚知道你的思想和情感。只要做到善于“表”,注重“达”,沟通的过程就是这样简单。今天,分享几个关于有效表达的重要技巧,希望能帮助大家 作者:zhxxxsc 阅读:4349次 作者:zhx 阅读:4350次 每年全国人大会议后的总理答中外记者问,都是人们高度关注的“压轴戏”。公众越来越关注领导人在媒体上的各种表现,包括其风度、学识和口才。被媒体称为“平民总理”的温家宝,那温文尔雅、坦率真诚、举重若轻的答问风格,我们早已耳闻目睹,他的语言和他的人格一样魅力四射。 作者:张海翔 阅读:4487次 好口才究竟有多重要?在我们的日常生活中,找工作、找对象、亲友交流、各种聚会、开会、培训、谈生意、交朋友、演讲、升职、创业……一切的一切,都离不开口才!在我看来,口才的重要性无论怎么强调都不过分。 作者:张海翔 阅读:4523次 自我解嘲,需要有达人的胸怀,需要有直面的勇气。我们有很多朋友,有时讲话“放不下”,总是尽力掩盖自己的缺点,害怕别人知道自己的缺点,于是“患得患失”——这样自然就会紧张! 作者: 阅读:4556次 作者:zhx 阅读:4561次 作者:zhx 阅读:4618次 作者:admin 阅读:4623次 作者:zhx 阅读:4769次 心理紧张是人们生活中不可避免的,作为紧张性刺激作用于人的结果,心理紧张可以提高警觉度,以便做好操作的准备,从这方面看,心理紧张是有益的;但是从另一方面看,一个人长期处于心理紧张状态,或紧张状态过于强烈,以致超过适应能力,它就可能受这种紧张的损害,导致各种疾患。从这个意义上看,紧张对人是有害的。 作者:张海翔 阅读:4770次 作者:zhx 阅读:4782次 作者:zhx 阅读:4796次 在口才培训中,我经常强调打开心门的重要性。当亲朋好友遇到重大挫折、情绪十分低落时,如何劝解才能让他们(她们)走出心理的低谷、变得积极、自信、阳光呢?最重要的是要结合当时的情况,把握住他们(她们)的心理,打开他们(她们)的心门,并进行入情入理的分析和引导,给予建议和鼓励。苏芮妙语巧劝伊能静的故事,非常值得我们借鉴。 作者:张海翔 阅读:4839次 作者:zhx 阅读:4957次 口才中的“举重若轻”,就是要懂得如何“四两拨千斤”,轻飘飘地化解重大的问题,而且恰到好处,不留任何把柄,从而让对方口服心服。当然,这需要很深的口才功力,是要长期修炼的!建议各位亲爱的朋友多留意一下中国外交官的发言或是答记者问,那是即兴发言,每一句话都不能有丝毫的差错,而且面对的总是刁难的问题,这就需要高超的语言技巧。 作者: 阅读:5030次 作者:zhx 阅读:5079次 作者:zhx 阅读:5131次 作者:zhx 阅读:5141次 大学四年没有把你变成讲师,参加了无数的培训没有把你变成讲师,自学看了无数的书籍无数的光盘没有把你变成讲师!但是15天魔鬼训练,我立志要把你变成讲师! 记?。耗阄幢匾晌彩?,但你一定要具备讲课的能力——随时随地给你认为需要的人士讲一堂课程!你要成为领袖——你要成为王者——你要把自己的知识和经验传播出去,你要能够一呼百应万人响应?。?! 作者:zhx 阅读:5207次 作者:zhx51koucai 阅读:5326次 作者:zhx 阅读:5353次 作者:lec21 阅读:5562次 作者:zhx 阅读:5631次 作者:zhx 阅读:5691次 作者:zhx51koucai 阅读:5740次 作者:zhx 阅读:5932次 作者:zhx51koucai 阅读:6003次 作者:zhx 阅读:6013次 罗斯福在第四任就任总统的“就职演说”中,沉稳地说:“今天我站在这里,在我的同胞面前,在上帝面前,庄严地宣誓就职。我知道,美国的目标就是:永不言败!” 作者:admin 阅读:6022次 作者:zhx 阅读:6031次 作者:zhx 阅读:6053次 作者:xxsc 阅读:6211次 作者:zhx51koucai 阅读:6311次 作者:zhx51koucai 阅读:6349次 作者:zhx51koucai 阅读:6416次 作者:zhx51koucai 阅读:6615次 作者:zhx51koucai 阅读:6676次 作者:zhxsfz 阅读:6677次 作者:zhx 阅读:6791次 作者:zhx51koucaiadmin 阅读:6878次 心理素质是人的整体素质的组成部分。以自然素质为基础,在后天环境、教育、实践活动等因素的影响下逐步发生、发展起来的。心理素质是先天和后天的合金。 作者:张海翔 阅读:6897次 作者:zhxsfz 阅读:6929次 作者:admin 阅读:6958次 作者:zhx 阅读:7076次 作者:zhx51koucai 阅读:7321次 作者:jinzita 阅读:7345次 中国古代文学是我们学习口才取之不尽的宝藏。学习口才,要多向古代文献要素材,要懂一些国学基础,要让我们讲话有深度有扎实的历史根基。我国古代口才智慧论辩水平已经登峰造极了,在以后的博文中我将不断给大家分享一些国学口才故事。 作者:zhxxxsc 阅读:7376次 作者:zhx51koucaiadmin 阅读:7585次 作者:lec21 阅读:7759次 真正成功的人士,并不是有多聪明,而是在于别人都放弃了,而他还在一直坚持! 作者:张海翔口才 阅读:7951次 在公众演讲的场合,产生紧张的情绪是正常的。有一位美国空军上校,他说:我这个人连死都不怕。即使敌人用枪顶着我,我也不怕。但是,公众演讲比死可怕多了,那是一种难以言状的感觉,足以让我彻底崩溃。战斗英雄尚且如此,一般的人面对公众演讲会产生紧张是很正常的。 作者:张海翔 阅读:8117次 在引爆生命潜能二阶段特训营结束后,学员们彼此结下了深厚的友情,在今后的人生道路他们一定会互相鼓励、互相支持。在经历了发现自我、改变自我的一、二阶段生命旅程后,他们期待着进入超越自我的三阶段。 作者: 阅读:8175次 作者: 阅读:8183次 作者:zhx51koucai 阅读:8861次 作者:zhx 阅读:8901次 总裁行销演说方案班 特训营 作者: 阅读:9084次 作者:zhx51koucai 阅读:9444次 作者:zhx 阅读:9516次 作者:zhx 阅读:9678次 作者:zhx 阅读:9791次 作者:zhxsfz 阅读:10639次 作者:zhxsfz 阅读:10993次 引爆生命潜能魔鬼训练(二阶段)课程通知函 作者: 阅读:11170次 作者:zhx 阅读:11566次 作者:zhx51koucai 阅读:11862次 作者:zhx51koucai 阅读:12310次 就职演说,指的是在就职之前的一种演讲大会,就职演说包含着国家领导人、企业家、企业管理者等等。就职演说是在大会上或其他公开场合发表个人的观点、见解和主张 作者:admin 阅读:12453次 作者:zhx 阅读:13335次 作者:zhx51koucai 阅读:13416次 作者:zhx51koucai 阅读:13563次 作者:zhxsfz 阅读:15419次 作者:zhx 阅读:16913次 作者:zhxsfz 阅读:19315次 作者:zhxsfz 阅读:20768次 作者:zhx 阅读:22902次 作者: 阅读:25013次 作者:zhxsfz 阅读:29307次 作者:zhx 阅读:77540次 作者:zhx 阅读:82871次 作者:zhxsfz 阅读:405147次
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